STANDAARD VERKOOPVOORWAARDEN

Algemene Verkoopvoorwaarde

1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via deze webshop worden geplaatst. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze integraal te aanvaarden. Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij voorafgaand en schriftelijk door Cottonic werden bevestigd. Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar zou blijken, tast dit geenszins de geldigheid van de overige bepalingen aan.

2. Bestelling en bevestiging

Een bestelling wordt als definitief beschouwd na bevestiging via de webshop. Cottonic behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, op te schorten of te annuleren in geval van onder meer onvolledige of onjuiste gegevens, bevoorradingsproblemen, of eerdere geschillen met betrekking tot betalingen. De klant verbindt zich ertoe alle noodzakelijke informatie tijdig en correct aan te leveren teneinde een correcte en tijdige uitvoering van de bestelling mogelijk te maken.

3. Prijzen

Alle prijzen worden uitgedrukt in euro en zijn exclusief btw zoals aangegeven. Eventuele bijkomende kosten, waaronder transportkosten of andere heffingen, worden afzonderlijk vermeld. Cottonic behoudt zich het recht voor om haar prijzen aan te passen in geval van wijzigingen in externe kostenfactoren, zoals grondstoffenprijzen of leveranciersvoorwaarden.

4. Betaling

Betaling gebeurt volgens de aangeboden betalingsmogelijkheden en binnen de 15 dagen. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van één procent per maand. In geval van niet-betaling behoudt Cottonic zich het recht voor de uitvoering van de bestelling op te schorten of deze te annuleren.

5. Personalisatie

De aangeboden te personaliseren producten zijn gepersonaliseerd volgens de specificaties van de klant. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde gegevens, waaronder bestanden, kleuren en teksten. Kleine afwijkingen in kleur en hoeveelheid zijn mogelijk en worden aanvaard, met een tolerantie van circa vijf procent. Indien geen drukproef werd aangevraagd of goedgekeurd, aanvaardt de klant het eindresultaat zoals geleverd. De verkoper is niet verantwoordelijk voor fouten in aangeleverde ontwerpen of bestanden.

6. Levering en leveringstermijn

De levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres. De opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten, de aard van de personalisatie en de productieplanning. Tenzij anders vermeld, bedraagt de richttermijn voor levering drie tot vijf werkdagen. Bij personalisatie van de artikelen, behoudt Cottonic het recht om ongeveer binnen de twee tot drie weken te leveren. In geval van vertragingen, onder meer ten gevolge van stocktekorten of vertragingen bij leveranciers, wordt de leveringstermijn van rechtswege verlengd. Dergelijke omstandigheden geven de klant geen recht op annulering van de bestelling noch op enige vorm van schadevergoeding. Wijzigingen aan de bestelling kunnen eveneens leiden tot een herziening van de leveringstermijn.

7. Beschikbaarheid en stocktekorten

Alle bestellingen worden uitgevoerd onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, behoudt Cottonic zich het recht voor om de levering uit te stellen, een gelijkwaardig alternatief voor te stellen of de bestelling geheel of gedeeltelijk te leveren. De klant wordt hierover geïnformeerd. Dergelijke situaties kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding.

8. Retourbeleid

Aangezien het merendeel van de producten op maat wordt vervaardigd en/of gepersonaliseerd is, is het herroepingsrecht niet van toepassing op deze producten. Voor alle gadgets die geen textiel zijn, is retourneren niet mogelijk. Ook voor gepersonaliseerde artikelen waarop naast het Baloise-logo een persoonlijk logo wordt aangebracht, is geen retour mogelijk.

Retourzendingen worden uitsluitend aanvaard indien het geleverde product defect is, beschadigd werd geleverd of niet conform is aan de bestelling. In dat geval dient de klant elke klacht binnen achtenveertig uur na levering schriftelijk te melden, met een duidelijke omschrijving van het probleem en toevoeging van bewijsmateriaal zoals foto’s.

Voor kledingstukken met maten wordt één retour per bestelling toegestaan. Deze retour gebeurt volledig op kosten en verantwoordelijkheid van de klant. Indien het artikel na de retour opnieuw wordt verzonden, zullen ook de transportkosten voor deze herverzending worden aangerekend aan de klant.

Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Cottonic overgaan tot vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag. Tenzij het gebrek aantoonbaar te wijten is aan Cottonic, blijven de retourkosten steeds ten laste van de klant.

Retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring worden in geen geval aanvaard.

Om vergissingen en onnodige retourzendingen te vermijden, raden wij aan om vóór het afronden van de bestelling onderstaande punten na te kijken:

• Controleer zorgvuldig de gekozen aantallen en varianten (zoals maat, kleur en model).
• Indien cobranding: verifieer alle personalisatiegegevens, waaronder teksten, logo’s en spelling. Bevestig dat het aangeleverde ontwerp correct en volledig is.
• Ga na of het leveradres correct en volledig is ingevuld.
• Controleer de verwachte leveringstermijn, zeker bij gepersonaliseerde producten.
  
  

9. Klachten en aansprakelijkheid

Zichtbare gebreken dienen binnen achtenveertig uur na levering gemeld te worden. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking en uiterlijk binnen één maand na levering te worden gemeld. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de klant niet op. De aansprakelijkheid van Cottonic is in alle gevallen beperkt tot de waarde van de geleverde producten. Cottonic kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor fouten die voortvloeien uit door de klant aangeleverde informatie.

10. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van Cottonic tot op het ogenblik van volledige betaling van de verschuldigde bedragen, inclusief eventuele kosten en intresten. Tot dat moment is het de klant niet toegestaan de producten te vervreemden, te verpanden of op enige wijze te bezwaren.

11. Overmacht

In geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot productieonderbrekingen, transportproblemen, stakingen, pandemieën of leveringsproblemen bij derden, heeft Cottonic het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

12. Annulering

Annuleringen van bestellingen zijn in principe niet mogelijk. Een geplaatste bestelling wordt als definitief beschouwd en kan niet meer worden geannuleerd.

Indien er sprake is van uitzonderlijke omstandigheden of overmacht, kan de klant contact opnemen met Cottonic om de situatie toe te lichten. In dat geval zal in onderling overleg worden nagegaan of er alsnog een oplossing mogelijk is.

13. Privacy

Cottonic verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De verwerking van persoonsgegevens wordt nader toegelicht in het privacybeleid dat beschikbaar is op de website.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene verkoopsvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen.